家政服务是指将一些家庭事务社（shè）会化、专业化，帮助家庭与社会互动，建（jiàn）立家（jiā）庭规范，提高家庭生活（huó）质量，从而促进整个社会（huì）的发展（zhǎn）。

家政服（fú）务（wù）业基础（chǔ）知识

家政服务不再被认为是一种（zhǒng）服务（wù）性的（de）、不（bú）光彩的工（gōng）作，而是像所有其他职业一样，被视为（wéi）社会分工下的一个行业（yè）。2000年（nián），劳动（dòng）和社（shè）会保障部（bù）正式承认“家庭服务”专业，家政服务走上（shàng）了自己（jǐ）的“专业”发展道路。劳（láo）动和社会保（bǎo）障部提出要（yào）把家政服（fú）务（wù）作为扩大就业的新（xīn）领域（yù），把家政服（fú）务作为（wéi）国家（jiā）的正式（shì）职业来对待。

家政服务是一项跨世纪的“双赢（yíng）”工程。一方（fāng）面为家庭提供全（quán）方位的服务体系，如（rú）保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等（děng）方面；另一方面（miàn）是（shì）解决再就（jiù）业问题的主要（yào）渠道（dào）之（zhī）一。据劳（láo）动和社会（huì）保障部调查，家（jiā）政服务业就业潜力巨大，至少可为（wéi）中国提供500万个就（jiù）业（yè）岗（gǎng）位。

中国国内服务业初具（jù）规模。许多家（jiā）政服（fú）务（wù）公（gōng）司在各个城（chéng）市如雨后春笋般（bān）涌现（xiàn）。甚至有些品牌已经形成。服务范（fàn）围日益扩大（dà），内部分工更加细化，服务内容开始分级。一种新的消费时尚（家（jiā）政（zhèng）礼品）出现在人们的视野中。有的企业把（bǎ）家政服务当（dāng）成回报（bào）顾客（kè）的“答谢（xiè）礼”；老板把（bǎ）家政服务当成（chéng）奖励员（yuán）工的“温（wēn）暖礼物”；孩子们把家政服务当成给父（fù）母的“孝顺礼物”。

随着城市居民生（shēng）活（huó）节（jiē）奏的加快，家政服务市（shì）场的前（qián）景将更加广阔。但作为朝阳产业，家政服（fú）务（wù）业应尽快（kuài）提上议事日程（chéng）。现在“保姆（mǔ）”一词（cí）已被“家（jiā）庭佣人”取代，这说明他们（men）在提（tí）高自身素质和专业技能后，社（shè）会（huì）地位得（dé）到了提高，得到了人们的普（pǔ）遍尊重。随着经济社会的发展（zhǎn），人们（men）物质生活和精神（shén）生活（huó）水平的提高，人们对家政服务（wù）的要求越（yuè）来越规范、专业、系统。为（wéi）了满（mǎn）足这（zhè）一要（yào）求，有必要（yào）对国内服务工程师的专业（yè）技能（néng）进（jìn）行培（péi）训。

现代家（jiā）政服务不再是（shì）简单（dān）的（de）传统保姆和佣人（rén），而是一项复（fù）杂、全面、技能高超的（de）服务工（gōng）作。因此，培训家政服务提供者成为家政服务的基（jī）本要求，也是（shì）家政服务提（tí）供者提（tí）高（gāo）服务质（zhì）量和服务技能的必由之路。

各类家政服务

1、职业保姆可分为初级、中级和高级。普通（tōng）的中层服务（wù）人员，他（tā）们一般都是长期从事家政服务的家政服务工作（zuò），也有新员工具有过硬的技能考核。具有良好的心理和服务意识，较强（qiáng）的（de）接受能力，有一定（dìng）的（de）家庭服务工（gōng）作经（jīng）验。一（yī）般来（lái）说，中（zhōng）层以上的服务人员（yuán）在家务管理方（fāng）面具有较（jiào）好的组织性和主（zhǔ）动性。他（tā）们对深圳（zhèn）家庭的生（shēng）活（huó）习（xí）惯、健康标准等方面（miàn）比较熟（shú）悉我也有一定（dìng）的（de）育（yù）婴经验，能独立处理日常家（jiā）庭事务（wù）。如果邀请中层以上服务人员，他（tā）们很快就会进入（rù）服（fú）务状态（tài），这比新来的服务人员（yuán）更方便。然（rán）而，他们（men）的不（bú）足是少数（shù）人有（yǒu）一些“油条”。

2、外籍保姆是指（zhǐ）外籍家庭和高端（duān）家（jiā）庭的英语四级（jí）及大专以上学历的管家。他们英语（yǔ）流利（lì），具有（yǒu）较（jiào）强的沟通能（néng）力和（hé）积极的合作能力（lì），具有高端的家庭事务管理和管理能（néng）力，擅长儿童中英（yīng）文教（jiāo）育和学习（xí）指（zhǐ）导。

3、高级（jí）管家高级专业技能服务现称高级管家。他们（men）都是“多元化”的服务（wù）型人才，大专以上（shàng）学历，英语（yǔ）水平CET-3以上（shàng），熟悉电脑（nǎo）使用（yòng），年（nián）龄在（zài）26岁以下（xià）；也有少（shǎo）数30-40岁（suì）的“高管”。高级管家（jiā）的要求是：能处理（lǐ）家务和生意；会教孩子，懂饮（yǐn）食和营养；会（huì）待人和穿（chuān）衣（yī）礼（lǐ）仪；日常购（gòu）物、洗熨、简单的花卉艺术、宠物（wù）饲（sì）养（yǎng），虽然不算优秀，但（dàn）基本都是（shì）好的。不仅（jǐn）是（shì）走进大厅，更是走（zǒu）进厨房的多（duō）元化服务人员。

4、幼儿教育服务教（jiāo）师是指年龄在45岁（suì）以下，具有高中（中专）以（yǐ）上学历（lì），经过（guò）幼儿（ér）教育专业培训的专业（yè）化、多功能（néng）的服务人（rén）员。他们的长处是科学（xué）育儿（ér）和幼儿教（jiāo）育。本服务团是经过公司职业技能培训中心系统化、规（guī）范化培训一个月以（yǐ）上，并通过理论和实践考（kǎo）核的（de）员（yuán）工。他们不仅具有一定（dìng）的（de）幼儿保（bǎo）育和早期教育能（néng）力，而且在（zài）家政方面（miàn）也不逊于普（pǔ）通家政服务人员。他们的沟通（tōng）能力和理（lǐ）解能（néng）力都（dōu）比较好，因为他们的培训起点（diǎn）高，要（yào）求严格，没有良（liáng）好的心理素（sù）质（zhì）和职业道德，就（jiù）不能胜任这项工作。

5、准时服务。准时服务分为两类（lèi）：

（1） ，这是一种临时性的家庭服务工作，有小时费用；

（2） ，是每月（yuè）一次的家庭服（fú）务雇佣，固（gù）定的人时（shí）/天。临时工是随叫随到的，但不是固定的某个工时工。月小时工是（shì）固定时间、定点、定员的固定服（fú）务工。从服务业工（gōng）人工资的计算（suàn）标准来（lái）看，按月支付的小时工资应该更实惠。

6、幼儿保育教（jiāo）师是指高中（中专）以上学历，35岁以下，经（jīng）职业教育培训中心专业培训（xùn）合格的（de）服务人员。他（tā）们面对的是（shì）两岁以上的孩（hái）子。他们的强（qiáng）项是（shì）儿童启蒙教育、儿童智力开发。他们善于和孩子（zǐ）们一起玩游戏（xì）、唱（chàng）儿歌、讲故（gù）事、跳（tiào）舞和户外活动，通过了公（gōng）司职业技能培训中心一个多月的系统化、规范化培训，并通（tōng）过了理论和（hé）实践考核（hé）。他们不仅（jǐn）在（zài）儿童教育方（fāng）面有一（yī）定的能力，而且在婴（yīng）儿的（de）生活资料和家务方面也有（yǒu）一定的能力。如果他们接受过公司的培训，他们将因为不符合幼儿园教育的要（yào）求而（ér）被淘（táo）汰出幼儿（ér）园教育。

7、“专业（yè）月护”是为准妈（mā）妈提供专业护理和保健（jiàn）的“月嫂”。他们的主（zhǔ）要工作（zuò）内容是：临床医疗保健（jiàn）和孕产妇（fù）、新生（shēng）儿（ér）保（bǎo）健。从事专业护理的人员均毕业（yè）于普通医学（xué）院校，具有一定的（de）护理经验和能（néng）力；专业的临床护理使孕产妇在（zài）分（fèn）娩前、产中、产后得（dé）到全面（miàn）的心理和生理（lǐ）护理，从而（ér）保证您（nín）的（de）宝宝健康顺利分娩，引（yǐn）导新妈妈用（yòng）科学的（de）方（fāng）法养（yǎng）育（yù）宝宝。

8、外（wài）教（jiāo）1人。家教辅导：（1）教师直接上门“一对一”辅导（dǎo）；（2）直接到家教中心（xīn）上课；家教中心的（de）教师均来自全校专（zhuān）职教师。他有丰（fēng）富的教学经验和方法。他在（zài）培（péi）养优（yōu）秀（xiù）学生、弥补差异、启发引导（dǎo）、培（péi）养（yǎng）学习兴趣、模（mó）拟试（shì）题等方面有真（zhēn）材实料。他有良（liáng）好的道德和（hé）作风，从（cóng）不误导孩子（zǐ）。（3） 辅导（dǎo）费按小时（shí）计（jì）算（suàn）。不同年级（jí）的学费是不同的。奥（ào）数、奥英、专科教育收（shōu）费高于普（pǔ）通学科咨询。

9、水（shuǐ）电维修专业电工接线、明线（xiàn）暗线、线路（lù）维修（xiū）、灯具及电气安装工程、卫生间（jiān）漏水、马桶座漏水、卫（wèi）生洁具渗漏，提供（gòng）各种品牌（pái）的卫生间水箱配（pèi）件、马桶（tǒng）盖、马（mǎ）桶安装、卫生间（jiān）维修（卫生间）洁具维修、维修（xiū）水（shuǐ）箱配件、厨卫防（fáng）水、厨卫上下水管（guǎn）道、卫生间暖（nuǎn）气（qì）池维（wéi）修安装排水洁具卫生间给排水（shuǐ）管（guǎn）道维修，各种（zhǒng）品（pǐn）牌卫生间安装（zhuāng）改造（zào）卫生间检修（xiū）水箱检修6L以上卫生间水箱（xiāng）安（ān）装节水（shuǐ）配件

10、管道疏通（1）、卫生间：用专（zhuān）业设备疏通抹布、毛巾、清洁球等各种软硬材料造成的堵塞。专业安装（zhuāng）和维修卫生间水箱配件。（2） 因此，水（shuǐ）很容易（yì）堵塞。（3） 地漏、菜池：采（cǎi）用专用技术设备对因水泥、沙（shā）子、毛发等原因引起的地漏、菜池进（jìn）行疏（shū）通。（4） 、浴（yù）缸、洗脸盆：疏通各类（lèi）浴缸（gāng）盆，包（bāo）括各种管道的V型（xíng）弯管和S型（xíng）弯管。（5） 主管部门：配备大中型机械和高（gāo）压清洗机（jī），专业从事各（gè）类主干管道的疏浚。（6） 、下水道：家庭、酒店、公司、学校的各种下水道，各种（zhǒng）管道、水桶（tǒng）、洗脸盆、浴缸、水池、地漏、卫生间、小便器、排水沟、窑炉、化粪（fèn）池等下水道（dào）管道的（de）疏通和清洗，污水管道的（de）清洗，各类水龙头（tóu）的（de）维护，卫（wèi）生间（jiān）水（shuǐ）箱（xiāng）修理及更换配件、阀门、浴（yù）缸漏水、水桶、上下水管道改造等，特修电动厕所。并为单位公司的污水管道、化粪池、油罐清洗等

11、清洁清洁（1）、吸油烟机清洁（2）、空调清洁（3）、真皮沙发清洁（4）、玻璃清洁（5）、地毯清（qīng）洁、木地板打（dǎ）蜡12。定（dìng）期搬家服务，专业技术人（rén）员搬家，工（gōng）厂搬家，办（bàn）公（gōng）楼搬家，钢（gāng）琴搬家，公司搬家（jiā），大（dà）小（xiǎo）部件拆（chāi）装到位（wèi）为您服（fú）务（wù）。